Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng go899

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
go899 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng go899
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc phản ánh về chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, nêu rõ câu hỏi liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản để nhân viên hỗ trợ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nêu rõ số tài khoản và nội dung liên quan đến điều khoản bạn cần làm rõ; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của go899, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến thanh toán qua ví điện tử.
CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa; thông tin thanh toán không lưu trên thiết bị của bạn.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch không hợp lệ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ lịch sử và thời hạn Lịch sử giao dịch và đăng nhập được lưu theo chu kỳ quy định; sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản go899

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tài khoản, thanh toán và quyền dữ liệu tại go899. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đúng tên người đăng ký tài khoản go899. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng OTP, và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.