Tham khảo

Dữ liệu tài khoản và ví của bạn được xử lý ra sao

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuXác minh ví rõ ràngQuyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
go899 Dữ liệu tài khoản và ví của bạn được xử lý ra sao
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Mọi kết nối tới go899 được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn; dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô. Đội ngũ nội bộ chỉ truy cập thông tin tài khoản khi xử lý hỗ trợ hoặc rà soát giao dịch bất thường. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ go899 đều qua lớp mã hóa SSL. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản rõ—chỉ mã giao dịch được…

Truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ và đội bảo mật mới có quyền xem lịch sử tài khoản, và họ phải ghi nhận lý do truy cập.

Lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ ba năm kể từ lần cuối bạn sử dụng tài khoản, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu

Nếu muốn xem thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn nút chat góc phải màn hình, chọn Bảo mật tài khoản, cung cấp số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên sẽ xác minh qua mã OTP và xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu ngay trong cuộc hội thoại.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu tới privacy@go899 từ địa chỉ email đã liên kết với tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu xác nhận và hoàn tất trong năm ngày làm việc.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây hỗ trợ trong phần Liên hệ trên trang chủ, chọn phím 2 cho Bảo mật và quyền riêng tư. Chuẩn bị số điện thoại và tên ví đã dùng để nạp; nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận qua SMS.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi lưu số điện thoại ví, tên tài khoản, số tiền và thời gian giao dịch để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ. Mật khẩu ví và mã PIN không được thu thập hay lưu trữ—giao dịch xử lý trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp, email privacy@go899 hoặc hotline, cung cấp số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày, trừ các bản ghi giao dịch pháp lý bắt buộc lưu ba năm theo quy định. Sau thời hạn đó, hồ sơ sẽ được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp và rút. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay bên thứ ba khác.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang và một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc hotline, cung cấp thông tin cũ và mới. Nhân viên sẽ xác minh qua mã OTP gửi tới số điện thoại hiện tại, sau đó cập nhật thông tin trong vài phút—không cần đóng tài khoản hay tạo lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.